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201千龙国际app7年内江十大消费投诉热点出炉

  2017年,我市各级庇护消费者权益委员会受理消费者赞扬共895件,全数按照相关法令律例进行调整,办结率100%,为消费者挽回经济丧失123.35万元,加倍补偿18件,补偿金额17731元,欢迎消费者来访、来电征询4522人次,均予回答或转相关部分处置。

  从消费者赞扬性质分类来看,2017年消费赞扬热点次要涉及质量、价钱、冒充、虚假宣传、售后办事、平安、计量、合同、人格威严、其他10个方面——

  商质量量一曲是消费者出格关心的问题。2017年,全市各级庇护消费者权益委员会受理消费者涉及商质量量问题的赞扬案件共有351件,占赞扬总量比沉的39.22%。涉及商质量量问题的赞扬较2016年同比下降6.02%,但占比仍然最大,位居榜首。千龙国际娱乐

  市平易近李先生正在我市某电器公司以6499元的价钱采办了一台某品牌冰箱,利用3天后,发觉冰箱冷藏室不制冷。经多次维修,冰箱仍然存正在冷藏室灯不亮、冷藏室温度不克不及调理等问题。对此,李先生要求商家改换同型号冰箱或退货,但就此事,两边多次协商未果。

  本案中,商家向李先生供给的商品存正在缺陷,形成消费者丧失。按照《中华人平易近共和国产质量量法》第四十条划定;《中华人平易近共和国消费者权益庇护法》第二十四条划定;《部门商品补缀改换退货义务划定》第十三条划定,商家该当担任为李先生换货。

  最终,正在工商部分的调理下,两边告竣和谈,电器公司向李先生改换了一台价钱为6999元的冰箱,李先生不补价差和折旧费。

  2017年,全市各级庇护消费者权益委员会共受理消费者涉及价钱方面的赞扬64件,占赞扬总量比沉的7.15%;2016年接到此类赞扬58件,占赞扬总量比沉的5.87%;2017年较2016年相对添加1.28%。

  市平易近王先生正在某汽车发卖商处贷款采办了一辆某品牌汽车,千龙国际官网正在领取车款时,汽车发卖商要求王先生交1000元车险续保包管金,许诺第二年必需正在该汽车发卖商处采办安全,才能退还1000元包管金,如不正在该汽车发卖商处采办安全,1000元包管金则不予退还。

  王先生领会到,若是正在该汽车发卖商处续买安全,价钱比正在其他安全公司采办安全峻贵1200元摆布,王先生感觉不合理,遂向市消委会进行了赞扬,要求该汽车发卖商退还包管金,并按一般车险续保价钱进行续保。

  本案中,该汽车发卖商要求消费者正在采办车辆时交第二年续保包管金明显不合法,损害了消费者自从选择权,且续保费用比一般价钱超出跨越1200元摆布,汽车发卖商卖车时也未奉告消费者,损害了消费者知情权。按照《消费者权益庇护法》第八条划定,该汽车发卖商应将包管金退还给消费者,或者以一般的续保价钱为消费者续保。

  经消委会多次调整,该汽车发卖商最终同意退还王先生包管金,若是王先生情愿正在该车行续保,将按照其他安全公司的价钱收取安全费用。

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