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市工商局、市消协公布五类热点消费维权案例千龙国际官网

  一年一度的“3·15”国际消费者权益日又来了,消费维权再次成为抢手话题。那么糊口中,有哪些糊口消费范畴是消费者赞扬举报较多的呢?对此,市工商局、市消协发布了2017年度五类消费维权典型案例,提示消费者别“踩雷”。

  姜先生前去太白湖新区某楼盘售楼部看房。发卖人员向他引见了一套128平方米的房源。该房源位置正对中庭,相对恬静,很适合有白叟和小孩的家庭栖身。

  购房心切的姜先生当即缴纳了3万元定金,填写了认购书。可当他再次向该发卖员确认房源位置时,此前看好的中庭房却变成了临街房,更让他感应奇异的是,认购书本来应是两边商榷房源环境后再填写,可摆正在他面前的倒是一份格局认购书,只需他签字即可。因为其时刚好有急事,姜先生就草草填写了相关材料。过后,姜先生总感觉不合错误劲,便联系发卖员从头填写认购书,发卖员奉告无法更改,多次协商不成后,姜先生将上述环境反映到了市消协。最终,消协颠末查询拜访认定,正在这一买卖过程中,开辟商居心坦白了房源消息,且认购书中存正在不公允公约,鉴定开辟商退还姜先生所缴纳的一切费用。千龙国际娱乐

  对开辟商现场供给的楼盘宣传材料、样板间、沙盘模子及置业参谋的“口头许诺和引见”等不要等闲相信,避免正在发卖现场被置业参谋完全从导,防止受其虚假宣传、强调不实等消息的误导。

  需要的环境下,购房者可对楼盘宣传展现内容采纳现场拍照,也可对置业参谋口头的许诺取引见内容采纳全程录音(事前应提示奉告发卖人员)或要求以书面形式(加盖开辟商或发卖公司印章)确定等体例来做好相关证据的保留,这既能束缚和限制开辟商可能存正在的虚假宣传和诱导、误导行为,又能避免过后因宣传内容取合同内容不分歧而导致司法诉讼时的证据缺失。

  胡先生曾正在某收集订餐平台上向一家快餐店订了一份煲仔饭和皮蛋瘦肉粥,标注时间为11时30分送到。成果胡先生10点半下单,商家就正在11点送到了。头一次碰到送餐那么早的环境,可是,当胡先生拿到餐后却发觉,送来的饭菜和粥都是凉的,特别是煲仔饭里面的腊肉和蔬菜,较着感受出是隔夜菜。

  “更让人生气的是,竟然正在饭菜里吃出了三根头发。”胡先生正在该APP软件办事平台上评价一栏留言赞扬,其客服稍后给出了答复:“我们将会立即联系商家核实环境,稍后商家会给您答复。”但胡先生至今未接到商家的报歉或答复。记者随机采访了30位曾正在网上平台订餐的市平易近后,此中有6位市平易近暗示,曾碰到过外卖饭菜不清洁的环境。八成受访者暗示,若发觉饭菜不清洁一般会扔掉并正在平台上留言赞扬,但可能不会进行本色性维权。

  消费者通过收集食物买卖第三方平台采办食物,其合法权益遭到损害的,能够向入网食物运营者或者食物出产者要求补偿。收集食物买卖第三方平台供给者不克不及供给入网食物运营者的实正在名称、地址和无效联系体例的,由收集食物买卖第三方平台供给者补偿。

  同时,第三方网上订餐平台做为盈利平台,对商家有监管及天分审查权利。若是第三方平台未尽审查权利的,则应向消费者承担补偿义务。当消费者碰到雷同环境时,应留意保留相关证据,能够向消费者协会进行赞扬,要求协调处置;也能够向食物卫生监视部分举报,要求对商家及平台进行查处,并做出响应惩罚。

  姚密斯下载了“某单车”APP并缴纳了押金199元。一切都很成功,然而,就正在当天,正在申请退还押金时,却“卡壳”了。提出申请后,押金迟迟没有退还。一个多月后,还未收到退还押金的姚密斯向市消协进行了赞扬。

  像姚密斯一样遭遇押金返还难的消费者还不少。2017年以来,我市消协组织相关共享单车的赞扬骤增,赞扬的次要内容是商家押金迟迟不退还,押金从99元到299元不等,而运营者发布的400全国办事热线经常处于占线、拨通后无人接听的形态,以至有消费者反映通过各类渠道都无法查询到共享单车公司的细致消息。

  对共享单车退费难的问题,市消协建议市平易近正在缴纳押金前最很多多少渠道领会“单车”所属企业的诺言及口碑,做到心中无数,充值额度不要跨越一般利用范畴。若是持久晦气用共享单车的话,要及时申请退款。若是碰到退费难,能够先和共享单车企业协商,若协商后仍无法处理,市平易近还可向相关部分赞扬或利用法令手段维护本身权益。

  正在小洪的伴侣圈里,某位微信老友一曲正在伴侣圈处置代购勾当,于是,小洪便花了800多元让该微信老友帮其正在美国“代购”了一款PINKO燕子包。然而,当收到包包后,小洪却发觉包上的走线和五金件都比力粗拙,皮质摸起来也不太恬逸,当她思疑买到了假货想退货退款,却被该老友拉黑。

  按照新《消法》划定,小我取小我之间的买卖不属于《消法》受理范畴,而微信代购往往打着“伴侣、熟人帮手”的表面进行,代购人也没有打点工商登记,那么胶葛也就是简单的平易近事胶葛,不受《消法》庇护。因而,消费者选择伴侣圈代购时要隆重。

  小邓委托某货运公司运送一箱食物,内无数包价值396元的食物,收到后有几包已破损。她暗示已采办该公司的运输安全,公司应按价钱补偿。但该货运公司只承诺补偿撒漏部门价值100元。《快递市场办理法子》划定,因为小邓已采办保价,快件发生损坏、欠缺,企业该当按照报价金额进行补偿。所以该公司该当补偿小邓食物总价为396元。

  消费者利用快递办事时,一是尽可能选择诺言好的快递企业。二是全程留存单据、通话记实等证据。三是尽量选择保价邮寄。出格是贵沉物品尽量选择保价邮寄,削减不需要的麻烦。四是签收快递时,需当面验收货色。当验收时发觉货色欠缺、千龙国际官网损坏,该当及时摄影,立即提出问题并拒收,并保留好验收照片做为索偿的证据。

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